如果房东拒绝退还押金，最直接的维权部门是当地住房和城乡建设委员会（住建委）或房管局，同时也可以向街道办司法所、市场监督管理局（12315）投诉，若涉及金额较大或调解无效，可向人民法院提起诉讼。 处理押金纠纷时，务必保留好租赁合同、押金收据、转账记录、沟通录音或聊天截图等证据。首先尝试与房东协商，协商不成则拨打12345市民服务热线转接住建委，或通过“全国12315平台”举报。对于群租、违规收费等行为，还可向街道办或城管部门反映。法院诉讼适用于争议金额超过1万元或情况复杂的案件，需准备起诉状和证据清单。
【常见问题】
问题1：房东押金不退找什么部门最快解决？
回答1：房东押金不退找当地住建委或房管局最快，也可拨打12345热线，工作人员会直接转派至对应部门调解，通常3-7个工作日内会有回应。
问题2：房东押金不退申请法院诉讼需要什么材料？
回答2：房东押金不退申请法院诉讼需准备租赁合同、押金支付凭证、房东拒绝退款的聊天记录或录音、双方身份信息，以及起诉状，建议先咨询法律援助中心。
问题3：房东押金不退但合同没写押金条款怎么办？
回答3：即使合同没写押金条款，房东押金不退仍属不当得利，可向市场监督管理局（12315）投诉，要求按照《民法典》第985条返还押金，同时收集实际支付押金的证据。
问题4：房东押金不退找街道办有用吗？
回答4：房东押金不退找街道办司法所是有用的，街道办会组织人民调解，出具调解协议，若双方签字后房东仍不履行，可凭协议申请法院强制执行。